Rychlá nápověda FAQ

  1. Přeprava
  2. Objednávky
  3. Anonymita | Bezpečnostní
  4. Kontakt
  5. Stížnost
  6. Produkty

 

Přeprava

 

Q:Chci, aby byl můj balíček anonymní. Nechci, aby někdo viděl, co a ze kterého obchodu bylo objednáno.

A:Balíme všechny balíčky 100% anonymně. Nikdo neví, co je uvnitř. Na obalu je pouze nákladní list s informacemi o přepravě.Podívejte se, jak balíme objednávky.

Q:Chci si produkt vyzvednout osobně - mám provést objednávku přes obchod?

A:Z logistických důvodů bohužel v tuto chvíli není možné zboží vyzvednout osobně v naší kanceláři.

Q:Obávám se, že moje objednávka nedorazí v plném rozsahu. Mohu si připlatit za dodatečnou ochranu balíčku?

A:Všechny balíčky jsou profesionálně zabezpečeny. Chceme, aby byly doručeny v plném rozsahu. Bohužel vzhledem k tomu, že nedodáváme balíčky, nemůžeme zaručit, že každá objednávka bude doručena v plné výši. Koneckonců není třeba za zásilku platit navíc.Podívejte se, jak zde zabalíme vaše objednávky.

Q:Naléhavě potřebuji objednané produkty. Kdy mohu očekávat doručení?

A:Pokud vám záleží zejména na rychlé přepravě. Přidejte to do poznámky k objednávce. Vaši objednávku budeme považovat za prioritu.

Q:Kdy mi doručíte objednávku?

A:Nedoručujeme vaše objednávky. Právě je posíláme. Pokud chcete přesně vědět, kdy obdržíte objednávku - kontaktujte kurýrní společnost, kterou jste vybrali při zadávání objednávky, a zeptejte se, kdy můžete očekávat doručení. Za tímto účelem si připravte sledovací číslo, které jste od nás obdrželi v e-mailu. Najdete ji také ve svém účtu.
Ze zkušenosti víme, že dodací lhůta je 99% - 1 den. U balíků zasílaných mimo Polsko se může doba prodloužit na 7 dní.

Q:Kdy odesíláte objednávky?

A:Objednávky zasíláme každý den do 14:00 Ve zvláštních případech informujeme klienta o zpožděních

Q: Splníte moji objednávku v daný den?

A:Pokud jde o plnění objednávky ve stejný den, ano. Všechny objednávky zadané před 14:00 jsou odeslány ve stejný den. Například pokud chcete, aby byla vaše objednávka odeslána o několik dní později - označte ji v objednávce. V ideálním případě však stačí zadat objednávku den předtím, než ji chcete doručit.

Q:Jaké jsou náklady na dopravu mé objednávky?

A:Aktuální přepravní náklady na objednávku můžete zkontrolovat v košíku. Je důležité, aby v košíku byl produkt.

Q:Odesíláte objednávky mimo Polsko?

A:Ano. Náklady na doručení objednávky do země, kde pobýváte, můžete zkontrolovat v košíku výběrem země doručení.

Q:V kolik mohu očekávat kurýra?

A:Kurýrní společnosti obvykle zasílají e-mail nebo SMS s plánovaným datem a časem doručení. Pokud jste žádný neobdrželi, kontaktujte horkou linku InPost nebo GLS. Kontaktní údaje najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.

 

Objednávky

 

Q: Jsou všechny produkty nabízené na jarajto.pl legální?

A:Ano. Všechny produkty dostupné v nabídce obchodu jarajto.pl jsou v Polsku legální. Před objednáním objednávky do jiné země než do Polska se ujistěte, že produkty dostupné v našem obchodě jsou ve vaší zemi legální.

Q:Chci zrušit svou objednávku. Co dělat?

A:Napište nám e-mail na adresu [email protected]. V předmětu zprávy zadejte číslo objednávky a uveďte, že chcete objednávku zrušit. V textu e-mailu nám napište, že bychom měli zrušit objednávku. Nakonec podepište své jméno a příjmení, na které jste objednávku zadali. Pamatujte, že objednávku můžete zrušit před odesláním.

A1:V případě, že jste objednávku zaplatili předem, zrušíte ji po odeslání, poté ji odmítnete přijmout - po vrácení balíčku vám vrátíme zaplacenou částku sníženou o náklady na vrácení zásilky.

A2:V případě, že jste zvolili platbu na dobírku, zrušíte objednávku po jejím odeslání a odmítnete ji přijmout - pak budete muset zaplatit dvojnásobné náklady na dopravu.

Q:Poskytl (a) jsem nesprávné přepravní údaje. Chci je změnit.

A:Nezapomeňte nám napsat e-mail na adresu[email protected]. V předmětu zprávy zadejte číslo objednávky a uveďte, že byste měli opravit přepravní údaje. Do textu e-mailu nám napište, které údaje bychom měli změnit. Nakonec podepište své jméno a příjmení, na které jste objednávku zadali. Nezapomeňte nám napsat, než si balíček vyzvedne kurýr. V případě, že se balíček vydá na prohlídku - náklady na přesměrování balíčku / změnu údajů jsou 25 PLN (cenu určuje kurýrní společnost).

Q:Jak potvrdit objednávku?

A:Předplacené objednávky není nutné potvrzovat. V případě objednávek s možností platby na dobírku - v některých případech můžete od nás obdržet e-mail s žádostí o potvrzení objednávky. Musíte nám odpovědět pouze ze stejného e-mailu, který potvrzuje objednávku.

Q: Co se stane, když nevyzvednu zásilku na dobírku?

A:Podle předpisů platných v Polsku. Důsledně používáme naši možnost požadovat náhradu a náhradu nákladů vzniklých při přepravě nevyzvednuté dobírky nebo falešné objednávky. V případě, že se taková objednávka nepodaří shromáždit, bude objednatel povinen uhradit dvojnásobné náklady na dopravu + náklady na činnost advokátní kanceláře.

Q:Je možné dnes vyzvednout moji objednávku?

A:To bohužel není možné. Není to však na nás. Logistické společnosti, které se starají o své procesy, musí od nás vyzvednout zásilky (často pozdě, abychom toho mohli zabalit co nejvíce), odvézt je do nedaleké třídírny, odkud jsou zásilky doručovány do poboček, ze kterých jsou pak vám doručeno. Ano, takže je to bohužel logisticky nemožné.

Q:Jak mohu zaplatit za svou objednávku?

A:Platby kartou, bankovním převodem, blikáním, okamžitým převodem a platbou na dobírku jsou k dispozici zákazníkům z Polska. Zákazníci mimo Polsko mohou platit okamžitým převodem, kartou a bankovním převodem.

Q: Jak zaplatím za svou objednávku po vypnutí stránky s potvrzením nákupu?

A:V e-mailu s potvrzením transakce obdržíte platební údaje bankovním převodem a tlačítko s odkazem na okamžitou platbu, pokud jste si je vybrali.

Q: Byla moje objednávka již dokončena?

A:Po přihlášení ke svému účtu můžete sledovat stav své objednávky. O stavu implementace vás také informujeme e-mailem, takže pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, zkontrolujte svůj e-mail.

Anonymita | Bezpečnostní

 

Q:Měl bych se obávat, že po zadání rozkazu na můj dům zaklepe policie?

A:Ne. Fungujeme legálně. Náš obchod není pod dohledem policie ani jiných uniformovaných služeb. Obchod je 100% legálně funkční a zabezpečený. Není se čeho bát.

Q:Ví kurýr nebo kurýrní společnost, jaký je obsah balíčku, který mi byl doručen?

A:Ne. Kurýr ani kurýrní společnost neví, co je obsahem zásilky, dokud není poškozena. V případě poškození vás požádáme o sepsání škodního protokolu s kurýrem - poté kurýr a kurýrní společnost (škodní protokol) zjistí, co bylo obsahem balíčku.

Q:Jsou moje údaje poskytnuty při zadávání objednávky v bezpečí?

A:Náš obchod je zabezpečen bezpečnostním certifikátem (SSL). Všechna zpracovaná data jsou v bezpečí. Informace poskytnuté při zadávání objednávky se používají pouze ke zpracování, plnění a odeslání vaší objednávky. K vašim údajům nemají přístup žádné subjekty a organizace, které nesouvisejí s realizací vaší objednávky.

 

Kontakt

 

Q:Co nejdříve vás kontaktovat?

A:Nejrychlejší formou kontaktu s námi je e-mail nebo chat na webu. Když máme od vás kompletní sadu informací, můžeme rychle odpovědět na váš dotaz nebo žádost o změnu objednávky. Můžete nám poslat e-mail z kontaktního formuláře dostupného na webu.

Q:Potřebuji něco přidat / změnit ve své objednávce. Co dělat?

A:Napište nám e-mail na adresu[email protected]. Do předmětu zprávy zadejte číslo vaší objednávky a předmět zprávy. V textu e-mailu popište přesně to, co jste zapomněli a co vylepšit. Nakonec podepište své jméno a příjmení, na které jste objednávku zadali.

 

Stížnost

 

Q: Nejsem s produktem spokojen a chci jej vrátit.

A:Žádný problém. Napište nám e-mail s těmito informacemi na[email protected]. Najdete podrobnosti postupu vrácenína této kartě.

Q:Obdržel jsem poškozený balíček. Co dělat?

A:Před převzetím zásilky ji vždy držte v rukou a zkontrolujte, zda je neporušená - zkontrolujete, zda je celý obsah přijat bez vybalení - zatřeste celou zásilkou a poslouchejte, zda uvnitř není něco a neletí, jako žijící v prázdném obchodě.

A1:Pokud se ukázalo, že je obsah poškozen - nezapomeňte s kurýrem sepsat zprávu o poškození. Ujistěte se, že všechny podrobnosti protokolu, i ty nejméně důležité, jsou správné.

A2:Pokud jste si balíček vyzvedli v uzamykatelné schránce - na obrazovce uzamčené zásilky klikněte, že balíček dorazil poškozený. Balíkový stroj vás požádá o vrácení.

A3:Napište nám e-mail na adresu[email protected]. V předmětu zprávy zadejte číslo vaší objednávky a uveďte, že balíček dorazil poškozený. V textu e-mailu podrobně popište poškození, pošlete fotografie a protokol nebo informace o vrácení poškozeného balíčku. Nakonec podepište své jméno a příjmení, na které jste objednávku zadali.

Q: Jak podám stížnost na zakoupený produkt?

A:Napište nám e-mail na adresu[email protected]. V předmětu zprávy zadejte číslo vaší objednávky a uveďte, že se jedná o stížnost. V textu e-mailu podrobně popište inzerovanou vadu. Nakonec podepište své jméno a příjmení, na které jste objednávku zadali. Nezapomeňte nám vrátit inzerovaný produkt čistý, s případně kompletní sadou. Naleznete dodací adresu a reklamační formulářtady.

Většina produktů je zasílána k reklamaci výrobci mimo naši zemi. Je velmi důležité, aby byl produkt zaslaný k reklamaci čistý.

 

Produkty

 

Q: Jak funguje věrnostní program? Jak uplatnit body a získat odměnu za nákupy?

A:Podrobná pravidla věrnostního programu naleznetetady.

Q: Můj bong, hlaveň nebo jiný skleněný výrobek je menší nebo větší než v popisu

A:Všechny bongy v obchodě JarajTo jsou vybavení nejvyšší kvality. Všechny výrobky ze skla, včetně bong, jsou ručně vyráběné, díky čemuž je každý výrobek v obchodě jedinečný a ve skutečnosti se může mírně lišit od objednaného. Tj filtrace v bongu může být širší, trubka mísy o něco delší a bong 30 cm, ve skutečnosti to může být například 28 cm. To se však stává velmi zřídka, protože je vše vyfukováno ručně a ne z forem, je to možné.

Q: Jaké produkty nabízíte?

A:Nabízíme pouze originální výrobky více i méně známých značek. Naše nabídka zahrnuje produkty, které většina z vás nenajde v žádném obchodě v Evropě. Jednou z našich misí je poskytovat jedinečné produkty, které žádný jiný obchod v Evropě nemůže nabídnout.

Q: Je CBD sucho přijímané dospívajícími nějak škodlivější než pro dospělé?

A:Závisí to na kvalitě produktu a na tom, zda užíváte jiné léky / byliny, které mohou interagovat s produktem obsahujícím CBD. Z etických důvodů nedoporučujeme a nepodporujeme používání produktů dostupných v našem obchodě pro nezletilé.

Q: Je možné zaslat SMS upozornění o dostupnosti nebo propagaci produktu?

A:V tuto chvíli to bohužel není možné.

na vrchol
Obchod je v režimu zobrazení
Zobrazit plnou verzi stránky
Sklep internetowy Shoper Premium