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Sommario
- Spedizione
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- Il bong è più piccolo o più grande rispetto alla descrizione, che cos'è?
Q:Voglio che il mio pacco sia anonimo. Non voglio che nessuno veda cosa e da quale negozio è stato ordinato.
E:Imballiamo tutti i pacchetti al 100% in modo anonimo. Nessuno sa cosa c'è dentro. Sul pacco è presente solo una polizza di carico con le informazioni di spedizione.Controlla come imballiamo gli ordini.
Q: Voglio ritirare il prodotto di persona - devo effettuare un ordine tramite il negozio?
E:Purtroppo, per motivi logistici, al momento non è possibile ritirare la merce di persona presso la nostra sede.
Q:Temo che il mio ordine non arrivi per intero. Posso pagare un extra per una protezione aggiuntiva del pacco?
E:Tutti i pacchetti sono protetti professionalmente. Vogliamo che vengano consegnati integralmente. Purtroppo, a causa del fatto che non consegniamo pacchi, non possiamo garantire che ogni ordine verrà consegnato per intero. Dopotutto, non è necessario pagare un extra per la spedizione.Controlla qui come imballiamo i tuoi ordini.
Q:Ho urgente bisogno dei prodotti ordinati. Quando posso aspettarmi la consegna?
E:Se ti interessa particolarmente la spedizione veloce. Aggiungilo nelle note all'ordine. Tratteremo il tuo ordine come una priorità.
Q:Quando consegnerai il mio ordine?
E:Non consegniamo i tuoi ordini. Li spediamo solo. Se vuoi sapere esattamente quando riceverai il tuo ordine, contatta il corriere che hai selezionato al momento dell'ordine e chiedi quando puoi aspettarti la consegna. A tal fine, prepara il numero di tracciamento che hai ricevuto da noi nell'e-mail. Lo troverai anche nel tuo account.
Sappiamo per esperienza che il tempo di consegna è del 99% - 1 giorno. Per i pacchi spediti al di fuori della Polonia, il tempo può essere esteso a 7 giorni.
E:Spediamo gli ordini tutti i giorni fino alle 14:00. In casi speciali, informiamo il cliente dei ritardi.
D: Evaderai il mio ordine in un determinato giorno?
E:Per quanto riguarda l'evasione dell'ordine lo stesso giorno, sì. Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengono spediti lo stesso giorno. Ad esempio, se desideri che il tuo ordine venga spedito alcuni giorni dopo, contrassegnalo nell'ordine. Idealmente, tuttavia, devi solo effettuare l'ordine il giorno prima di volerlo consegnare.
Q:Qual è il costo di spedizione del mio ordine?
E:Puoi controllare l'attuale costo di spedizione del tuo ordine nel carrello. È importante che ci sia un prodotto nel carrello.
Q:Spedite ordini al di fuori della Polonia?
E:Sì. Puoi controllare il costo di consegna dell'ordine nel paese in cui ti trovi nel carrello selezionando il paese di consegna.
Q:A che ora posso aspettare il corriere?
E:I corrieri di solito inviano un'e-mail o un SMS con la data e l'ora di consegna previste. Se non l'hai ricevuto, contatta la hotline InPost o GLS. Troverai i dettagli di contatto nell'e-mail di conferma dell'ordine.
D: Tutti i prodotti offerti su jarajto.pl sono legali?
E:Sì. Tutti i prodotti disponibili nell'offerta del negozio jarajto.pl sono legali in Polonia. Prima di ordinare un ordine in un paese diverso dalla Polonia, assicurati che i prodotti disponibili nel nostro negozio siano legali nel tuo paese.
Q:Voglio annullare il mio ordine. Cosa fare?
E:Scrivici una mail a[email protected]. Nell'oggetto del messaggio, inserisci il numero dell'ordine e indica che desideri annullare l'ordine. Nel testo dell'e-mail, scrivici che dovremmo annullare l'ordine. Infine, firma il tuo nome e cognome su cui hai effettuato l'ordine. Ricorda che puoi annullare l'ordine prima che venga spedito.
A1:Nel caso in cui tu abbia pagato l'ordine in anticipo, annullerai dopo la sua spedizione, quindi rifiuterai di riceverlo - quindi dopo la restituzione del pacco, ti rimborseremo l'importo pagato meno il costo di restituzione della spedizione.
A2:Nel caso in cui tu abbia scelto il pagamento in contrassegno, annullerai l'ordine dopo la sua spedizione e rifiuterai di riceverlo, quindi ti verrà richiesto di pagare il doppio delle spese di spedizione.
Q:Ho fornito dettagli di spedizione errati. Voglio cambiarli.
E:Assicurati di scriverci un'e-mail a[email protected]. Nell'oggetto del messaggio, inserisci il tuo numero d'ordine e indica che dovresti correggere i dettagli di spedizione. Nel testo dell'e-mail, scrivici esattamente quali dati dovremmo modificare. Infine, firma il tuo nome e cognome su cui hai effettuato l'ordine. Ricordati di scriverci prima che il pacco venga ritirato dal corriere. Nel caso in cui il pacco sia in viaggio, il costo per reindirizzare il pacco / modificare i dati è di 25 PLN (il costo è determinato dal corriere).
Q:Come confermare un ordine?
E:Gli ordini prepagati non devono essere confermati. Nel caso di ordini con l'opzione di pagamento in contrassegno, in alcuni casi puoi ricevere una nostra e-mail che ti chiede di confermare l'ordine. Tutto quello che devi fare è rispondere a noi dalla stessa e-mail in cui confermi l'ordine.
D: Cosa succede se non ritiro la spedizione in contrassegno?
E:Secondo le normative in vigore in Polonia. Utilizziamo costantemente la nostra opzione per richiedere un risarcimento e il rimborso dei costi sostenuti per la spedizione di contrassegno non reclamato o di un ordine falso. In caso di mancato ritiro di tale ordine, l'ordinante sarà tenuto a pagare il doppio delle spese di spedizione + il costo delle attività dello studio legale.
Q:È possibile ritirare il mio ordine oggi?
E:Sfortunatamente, questo non è possibile. Tuttavia, non dipende da noi. Le aziende di logistica, curando i loro processi, devono ritirare i pacchi da noi (spesso in ritardo per poter imballare il più possibile), portarli in un vicino impianto di smistamento, da dove i pacchi vengono consegnati alle filiali, da cui provengono poi consegnato a te. Sì, quindi purtroppo è logisticamente impossibile.
Q:Come posso pagare il mio ordine?
E:I pagamenti tramite carta, bonifico bancario, blik, trasferimento istantaneo e pagamento in contrassegno sono disponibili per i clienti dalla Polonia. I clienti al di fuori della Polonia possono pagare con bonifico istantaneo, carta e bonifico bancario.
D: Come pago il mio ordine dopo che la pagina di conferma dell'acquisto è stata disattivata?
E:Nella e-mail di conferma della transazione, riceverai i dettagli per il pagamento tramite bonifico bancario e un pulsante con un link al pagamento immediato, se ne hai scelto uno.
D: Il mio ordine è già stato completato?
E:Puoi monitorare lo stato del tuo ordine dopo aver effettuato l'accesso al tuo account. Ti informiamo anche sullo stato di implementazione tramite e-mail, quindi controlla la tua e-mail se non riesci ad accedere al tuo account.
Q:Devo preoccuparmi che la polizia bussi a casa mia dopo che l'ordine è stato emesso?
E:No. Operiamo legalmente. Il nostro negozio non è sorvegliato dalla polizia o da altri servizi in divisa. Il negozio è al 100% legalmente operativo e protetto. Non c'è niente da temere.
Q:Il corriere o il corriere sa qual è il contenuto del pacco che mi è stato consegnato?
E:No. Né il corriere né il corriere sa qual è il contenuto del pacco fino a quando non viene danneggiato. In caso di danni, ti chiederemo di scrivere un rapporto di danno con il corriere - quindi il corriere e il corriere (rapporto di danno) scopriranno qual era il contenuto del pacco.
Q:I miei dati vengono forniti al momento dell'ordine al sicuro?
E:Il nostro negozio è protetto da un certificato di sicurezza (SSL). Tutti i dati elaborati sono al sicuro. Le informazioni fornite quando si effettua un ordine vengono utilizzate solo per elaborare, soddisfare e spedire l'ordine. Nessuna entità e organizzazione non correlata all'esecuzione del tuo ordine ha accesso ai tuoi dati.
Q:Appena possibile contattarti?
E:La forma più veloce di contatto con noi è l'e-mail o la chat sul sito web. Avendo un set completo di informazioni da te, possiamo rispondere rapidamente alla tua richiesta o richiesta di modifica dell'ordine. Puoi inviarci una e-mail dal modulo di contatto disponibile sul sito.
Q:Devo aggiungere / modificare qualcosa nel mio ordine. Cosa fare?
E:Scrivici una mail a[email protected]. Nell'oggetto del messaggio, inserisci il tuo numero d'ordine e l'oggetto del messaggio. Nel testo dell'e-mail, descrivi esattamente cosa hai dimenticato e cosa migliorare. Infine, firma il tuo nome e cognome su cui hai effettuato l'ordine.
D: Non sono soddisfatto del prodotto e desidero restituirlo.
E:Nessun problema. Scrivici una mail con queste informazioni a[email protected]. Puoi trovare i dettagli della procedura di resoin questa scheda.
Q:Ho ricevuto un pacco danneggiato. Cosa fare?
E:Prima di accettare il pacco, tienilo sempre tra le mani e controlla che sia integro - per controllare che il contenuto venga ricevuto per intero senza disimballare - scuoti l'intero pacco e ascolta per vedere se dentro c'è qualcosa e non vola, come vivere in un negozio vuoto.
A1:Se il contenuto si è rivelato danneggiato, assicurati di scrivere un rapporto sui danni con il corriere. Assicurati che tutti i dettagli sul protocollo, anche quelli meno importanti, siano corretti.
A2:Se hai ritirato il pacco presso l'armadietto dei pacchi, nella schermata dell'armadietto dei pacchi, fai clic sul fatto che il pacco è arrivato danneggiato. Il distributore automatico di pacchi ti chiederà di restituirlo.
A3:Scrivici una mail a[email protected]. Nell'oggetto del messaggio, inserisci il tuo numero d'ordine e indica che il pacco è arrivato danneggiato. Nel testo dell'e-mail, descrivere in dettaglio il danno, inviare foto e un protocollo o informazioni sulla restituzione del pacco danneggiato. Infine, firma il tuo nome e cognome su cui hai effettuato l'ordine.
D: Come posso presentare un reclamo su un prodotto acquistato?
E:Scrivici una mail a[email protected]. Nell'oggetto del messaggio, inserisci il tuo numero d'ordine e indica che si tratta di un reclamo. Nel testo dell'e-mail, descrivere in dettaglio il difetto pubblicizzato. Infine, firma il tuo nome e cognome su cui hai effettuato l'ordine. Ricordati di restituirci il prodotto pubblicizzato pulito, possibilmente con un set completo. Troverai l'indirizzo di spedizione e il modulo di reclamoQui.
La maggior parte dei prodotti viene inviata per reclamo al produttore al di fuori del nostro paese. È molto importante che il prodotto inviato al reclamo sia pulito.
D: Come funziona il programma fedeltà? Come riscattare i punti e ricevere un premio per gli acquisti?
E:È possibile trovare le regole dettagliate del programma fedeltàQui.
D: Il mio bong, canna o altro prodotto in vetro è più piccolo o più grande rispetto alla descrizione
E:Tutti i bong nel negozio JarajTo sono attrezzature di altissima qualità. Tutti i prodotti in vetro, compresi i bong, sono fatti a mano, il che rende ogni prodotto nel negozio unico e può infatti essere leggermente diverso da quello ordinato. Cioè la filtrazione in un bong può essere più ampia, il tubo della ciotola un po 'più lungo e un bong 30 cm, può effettivamente essere, ad esempio, 28 cm. Ciò accade molto raramente, però, poiché tutto viene soffiato a mano e non da stampi, è possibile.
D: Quali prodotti offrite?
E:Offriamo solo prodotti originali di marchi più e meno conosciuti. La nostra offerta include prodotti che la maggior parte di voi non troverà in nessun negozio in Europa. Una delle nostre missioni è fornire prodotti unici che nessun altro negozio in Europa può offrire.
D: La siccità del CBD assunta dagli adolescenti è in qualche modo più dannosa che per gli adulti?
E:Dipende dalla qualità del prodotto e dall'assunzione o meno di altri farmaci / erbe che potrebbero interagire con il prodotto contenente CBD. Per motivi etici, sconsigliamo e non supportiamo l'uso di prodotti disponibili nel nostro negozio per i minori.
D: È possibile inviare una notifica SMS sulla disponibilità o sulla promozione di un prodotto?
E:Purtroppo al momento non è possibile.
