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Versand

Wir verpacken alle Sendungen zu 100 % diskret. Niemand erkennt den Inhalt. Auf dem Paket befindet sich nur das Versandetikett mit den erforderlichen Versanddaten. Sieh dir an, wie wir Bestellungen verpacken.

Aus logistischen Gründen ist eine persönliche Abholung an unserem Standort derzeit leider nicht möglich.

Wir sichern alle Pakete professionell und möchten, dass sie unbeschädigt ankommen. Da wir die Sendungen nicht selbst zustellen, können wir dies leider nicht für jede Bestellung garantieren. Eine zusätzliche Zahlung ist dennoch nicht nötig. Hier erfährst du, wie wir eure Bestellungen verpacken.

Wenn dir ein besonders schneller Versand wichtig ist, vermerke dies in den Bestellhinweisen. Wir behandeln deine Bestellung dann vorrangig.

Wir stellen Bestellungen nicht selbst zu, sondern übergeben sie dem Versanddienstleister. Für einen genauen Liefertermin kontaktiere bitte den bei der Bestellung gewählten Dienstleister. Halte dazu die Sendungsnummer bereit, die du per E-Mail erhalten hast und auch in deinem Konto findest. Erfahrungsgemäß erfolgt die Zustellung in 99 % der Fälle innerhalb eines Tages. Bei Sendungen außerhalb Polens kann sie bis zu sieben Tage dauern.

Wir versenden Bestellungen täglich bis 14:00 Uhr. Über Verzögerungen informieren wir die Kundin oder den Kunden in besonderen Fällen.

Ja, wenn du die Bearbeitung am selben Tag meinst: Alle bis 14:00 Uhr aufgegebenen Bestellungen versenden wir noch am selben Tag. Soll die Bestellung einige Tage später versendet werden, vermerke dies in den Bestellhinweisen. Am besten gibst du sie jedoch einen Tag vor dem gewünschten Liefertermin auf.

Die aktuellen Versandkosten für deine Bestellung findest du im Warenkorb sowie im Bereich zu Lieferzeit und Versandkosten. Dafür muss sich mindestens ein Produkt im Warenkorb befinden.

Ja. Die Versandkosten in dein Land kannst du im Warenkorb prüfen, indem du das Lieferland auswählst und den Bereich zu Lieferzeit und Versandkosten öffnest.

Versanddienstleister senden meist eine E-Mail oder SMS mit dem geplanten Zustelldatum und der Uhrzeit. Hast du keine Nachricht erhalten, wende dich an die Hotline von InPost oder GLS. Die Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung.

Bestellungen

Ja. Alle im Shop jarajto.pl angebotenen Produkte sind in Polen legal. Bevor du in ein anderes Land bestellst, prüfe bitte, ob die jeweiligen Produkte auch in deinem Land legal sind.

Schreibe an biuro@jarajto.pl. Gib im Betreff deine Bestellnummer an und vermerke, dass du die Bestellung stornieren möchtest. Bitte uns im Nachrichtentext ausdrücklich um die Stornierung und unterschreibe mit dem Vor- und Nachnamen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde. Eine Stornierung ist nur vor dem Versand möglich. Hast du im Voraus bezahlt, stornierst aber erst nach dem Versand und verweigerst anschließend die Annahme, erstatten wir nach Rückkehr des Pakets den gezahlten Betrag abzüglich der Rücksendekosten. Hast du Nachnahme gewählt, stornierst nach dem Versand und verweigerst die Annahme, bist du zur Zahlung der doppelten Versandkosten verpflichtet.

Schreibe unbedingt an biuro@jarajto.pl. Gib im Betreff deine Bestellnummer an und vermerke, dass die Versanddaten korrigiert werden sollen. Teile uns im Nachrichtentext genau mit, welche Daten wir ändern müssen, und unterschreibe mit dem Vor- und Nachnamen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde. Kontaktiere uns, bevor der Kurier das Paket übernimmt. Ist die Sendung bereits unterwegs, kostet eine Umleitung oder Datenänderung 25 PLN; dieser Betrag wird vom Versanddienstleister festgelegt.

Im Voraus bezahlte Bestellungen müssen nicht bestätigt werden. Bei Nachnahmebestellungen können wir dich in Einzelfällen per E-Mail um eine Bestätigung bitten. Antworte dann einfach von derselben E-Mail-Adresse, dass du die Bestellung bestätigst.

Nach den in Polen geltenden Vorschriften machen wir konsequent unseren Anspruch auf Ersatz der Kosten geltend, die durch den Versand einer nicht angenommenen Nachnahmesendung oder durch eine Scheinbestellung entstehen. Wird eine solche Bestellung nicht angenommen, muss die bestellende Person die doppelten Versandkosten sowie die Kosten der anwaltlichen Maßnahmen tragen. Erfahrungsgemäß erfolgt die Zustellung in 99 % der Fälle innerhalb eines Tages. Bei Sendungen außerhalb Polens kann sie bis zu sieben Tage dauern.

Leider ist das nicht möglich und liegt nicht in unserer Hand. Versandunternehmen müssen die Pakete zunächst bei uns abholen, häufig erst spät, damit wir möglichst viele Bestellungen verpacken können. Danach werden sie zu einem regionalen Sortierzentrum und weiter zu den zuständigen Niederlassungen transportiert, von denen aus die Zustellung erfolgt. Eine Lieferung am selben Tag ist daher logistisch nicht möglich.

Kundinnen und Kunden in Polen können per Karte, Banküberweisung, BLIK, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlen. Außerhalb Polens stehen Sofortüberweisung, Karte und Banküberweisung zur Verfügung.

In der Transaktionsbestätigung per E-Mail erhältst du die Bankdaten für eine Überweisung sowie, falls gewählt, eine Schaltfläche mit dem Link zur Sofortzahlung.

Den Status deiner Bestellung kannst du nach der Anmeldung in deinem Konto verfolgen. Wir informieren außerdem fortlaufend per E-Mail über die Bearbeitung. Prüfe daher dein E-Mail-Postfach, wenn du dich nicht anmelden kannst.

Diskretion | Sicherheit

Nein. Wir handeln legal. Unser Shop wird weder von der Polizei noch von anderen Behörden überwacht. Er arbeitet vollständig legal und ist abgesichert. Es besteht kein Grund zur Sorge.

Nein. Weder der Kurier noch der Versanddienstleister kennen den Inhalt, solange das Paket nicht beschädigt wird. Bei einem Schaden bitten wir dich, gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Erst dann erfahren der Kurier und der Dienstleister im Rahmen der Schadensmeldung, was sich im Paket befand.

Unser Shop ist durch ein SSL-Sicherheitszertifikat geschützt. Alle verarbeiteten Daten sind abgesichert. Die bei der Bestellung angegebenen Informationen werden ausschließlich für Verarbeitung, Abwicklung und Versand der Bestellung verwendet. Unternehmen und Organisationen, die nicht an der Abwicklung beteiligt sind, erhalten keinen Zugriff auf deine Daten.

Kontakt

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail oder über den Chat auf der Website. Mit vollständigen Angaben können wir rasch auf deine Frage oder einen Änderungswunsch zur Bestellung reagieren. Du kannst uns auch über das Kontaktformular auf der Website schreiben.

Schreibe an biuro@jarajto.pl. Gib im Betreff deine Bestellnummer und das Anliegen an. Beschreibe im Nachrichtentext genau, was du vergessen hast und was wir ändern sollen. Unterschreibe mit dem Vor- und Nachnamen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Reklamation

Kein Problem. Schreibe uns dies an biuro@jarajto.pl. Die Einzelheiten des Rückgabeverfahrens findest du in diesem Bereich.

Nimm das Paket vor der Annahme in die Hand und prüfe, ob es unbeschädigt ist. Um den Inhalt ohne Öffnen zu kontrollieren, bewege das Paket vorsichtig und achte darauf, ob darin etwas klirrt oder lose herumfliegt. Ist der Inhalt beschädigt, nimm unbedingt gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll auf und achte darauf, dass sämtliche Angaben korrekt sind. Hast du das Paket an einer Packstation abgeholt, melde am Bildschirm, dass es beschädigt angekommen ist; die Packstation fordert dich dann zur Rückgabe auf. Schreibe anschließend an biuro@jarajto.pl. Gib im Betreff deine Bestellnummer an und vermerke, dass das Paket beschädigt angekommen ist. Beschreibe den Schaden genau, sende Fotos und das Protokoll oder die Information über die Rücksendung mit und unterschreibe mit dem Vor- und Nachnamen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Schreibe an biuro@jarajto.pl. Gib im Betreff deine Bestellnummer an und vermerke, dass es sich um eine Reklamation handelt. Beschreibe den Mangel genau und unterschreibe mit dem Vor- und Nachnamen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde. Sende das Produkt sauber und möglichst mit dem vollständigen Zubehör zurück. Die Versandadresse und das Reklamationsformular findest du hier. Die meisten Produkte werden zur Prüfung an den Hersteller außerhalb Polens geschickt. Deshalb ist es besonders wichtig, dass das reklamierte Produkt sauber ist.

Produkte

Die ausführlichen Regeln des Treueprogramms findest du hier.

Alle Bongs bei JarajTo sind hochwertige Produkte. Glasartikel, einschließlich Bongs, werden von Hand gefertigt. Dadurch ist jedes Stück einzigartig und kann geringfügig vom bestellten Produkt abweichen. Beispielsweise kann die Filtration breiter, das Chillum etwas länger oder eine als 30 cm angegebene Bong tatsächlich etwa 28 cm hoch sein. Das kommt selten vor, ist bei mundgeblasenem Glas ohne Form jedoch möglich.

Wir bieten ausschließlich Originalprodukte bekannter und weniger bekannter Marken an. Viele Artikel unseres Sortiments findest du in keinem anderen europäischen Shop. Eine unserer Aufgaben ist es, besondere Produkte bereitzustellen, die kein anderer Shop in Europa anbietet. Die meisten reklamierten Produkte werden zur Prüfung an den Hersteller außerhalb Polens geschickt. Deshalb ist es besonders wichtig, dass das eingesandte Produkt sauber ist.

Das hängt von der Qualität des Produkts und davon ab, ob du andere Medikamente oder pflanzliche Präparate einnimmst, die mit CBD-haltigen Produkten interagieren können. Aus ethischen Gründen empfehlen oder befürworten wir die Nutzung der in unserem Shop angebotenen Produkte durch Minderjährige nicht.

Leider ist das derzeit nicht möglich.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Informationsseiten verwenden die aktuellen Shop-Inhalte. Prüfen Sie Kaufdetails immer im Warenkorb und in den Geschäftsbedingungen.

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Unser Team hilft bei der Produktauswahl, prüft eine Bestellung oder erklärt Lieferung, Zahlung und Rückgabe.

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